Cargando Agendaviva...
Cargando Agendaviva...
Agendaviva - Plataforma de Gestión de Turnos
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Bienvenido a Agendaviva. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones. Agendaviva es una plataforma que facilita la gestión de turnos y reservas entre empresas y clientes.
Agendaviva proporciona herramientas para que las empresas gestionen sus turnos y los clientes puedan realizar reservas. El uso de la plataforma requiere:
Los usuarios deben proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
Crear y gestionar una empresa con las funcionalidades básicas no requiere suscripción ni tarjeta de crédito
Agendaviva funciona con una prueba gratuita de 7 días y dos planes pagos: Pro y ProMax. No existe un plan gratuito permanente.
Al registrarse, el dueño puede usar las funcionalidades del Plan Pro durante 7 días desde el registro. No solicitamos datos de pago para la prueba
Durante la prueba, cada dueño recibe, por única vez, 10 mensajes de WhatsApp. Se envían solo a clientes que aceptaron recibirlos. Una vez utilizados, los recordatorios siguen por correo electrónico
Para seguir tomando turnos nuevos, el dueño debe suscribirse a un plan pago. Si no lo hace, su agenda deja de tomar turnos nuevos. Los turnos ya tomados se respetan, con sus recordatorios, y no se eliminan datos de la cuenta
Las cuentas registradas antes de que dejara de existir el plan gratuito permanente recibieron un aviso con 24 horas de anticipación. Pasado ese plazo, rigen para ellas las mismas condiciones: sin un plan pago, la agenda deja de tomar turnos nuevos y los turnos ya tomados se respetan
El plan Pro desbloquea funcionalidades adicionales orientadas a negocios que buscan profesionalizar su operación:
Toma turnos por chat en la página de reservas, responde a los clientes por WhatsApp y ayuda al dueño desde el panel
Cobro de señas o pago completo del servicio al momento de reservar, con acreditación directa en la cuenta del prestador
Invitación post-turno a dejar reseña en tu Google Business
Administrá más de una empresa desde la misma cuenta (sin plan pago, ninguna toma turnos nuevos)
Incluye 50 mensajes de WhatsApp por mes. Se pueden sumar paquetes de mensajes, que se compran desde el panel y no vencen
Control de asistencia, analíticas avanzadas, marca propia y soporte prioritario no forman parte de las prestaciones actualmente incluidas en el Plan Pro. Podrían incorporarse en el futuro sin que ello implique compromiso de entrega ni plazo determinado.
El plan ProMax incluye todo lo del Plan Pro, con hasta 1.000 mensajes de WhatsApp por mes de recordatorios, avisos y respuestas de Turnify, y suma herramientas para que los clientes vuelvan:
Si se libera un turno, se reserva para la primera persona anotada que encaje y se le avisa; si el servicio pide seña online, tiene 15 minutos para pagarla o pasa a la siguiente
Con etiquetas automáticas, historial, notas y un resumen generado con inteligencia artificial. Es información del prestador sobre sus propios clientes y no se comparte con otros negocios
Solo llegan a los clientes que aceptaron recibir promociones de ese negocio, cada envío incluye un link para darse de baja, y el prestador es responsable de las promociones y descuentos que ofrece
La lista actualizada de funcionalidades por plan está publicada en agendaviva.com.ar/precios.
La activación de los planes Pro y ProMax está sujeta a las siguientes condiciones:
Sujeto a cambios con notificación previa de 30 días por email
El cargo se procesa cada mes a través de MercadoPago (PreApproval)
Al cancelar, mantenés el acceso al plan hasta el final del período pago. Luego la agenda deja de tomar turnos nuevos; los turnos ya tomados se respetan y no se eliminan datos
Pasar entre Pro y ProMax, o quedarse sin plan, no elimina empresas, turnos, clientes ni configuraciones. Al pasar de Pro a ProMax se cobra una sola vez la diferencia proporcional a los días que quedan del mes ya pagado, y desde la renovación siguiente la suscripción cobra el precio de ProMax
Las empresas con plan Pro pueden habilitar el cobro online de servicios o señas. En esos casos:
Agendaviva integra el checkout de MercadoPago en la reserva. El cobro se acredita directamente en la cuenta de MercadoPago de la empresa, no en una cuenta de Agendaviva
Las comisiones por procesamiento de pagos las cobra MercadoPago según sus condiciones vigentes. Agendaviva no aplica comisiones adicionales sobre la transacción
No retenemos, intermediamos ni mantenemos saldos. La relación económica es entre la empresa, el cliente y MercadoPago
Las cuentas sin un plan pago activo ni una prueba en curso no acceden al cobro online y deben gestionar cualquier pago de forma externa a la plataforma.
Los reembolsos del plan Pro se procesarán en los siguientes casos:
Si se produjo un cargo incorrecto o duplicado
Si la plataforma estuvo inaccesible por más de 48 horas continuas
Reembolso completo si cancelás dentro de los primeros 7 días del primer cargo de Pro
Los reembolsos se procesan dentro de 10 días hábiles y se acreditan por el mismo medio de pago utilizado.
⚠️ ATENCIÓN: RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
Aunque el cobro online se procese a través de la integración de Agendaviva con MercadoPago, los reembolsos de servicios o señas son responsabilidad exclusiva de la empresa. Agendaviva no gestiona devoluciones, contracargos ni disputas relacionadas a esos cobros.
Las políticas de cancelación y reembolso de servicios deben ser definidas y comunicadas por cada empresa:
Cada empresa debe establecer y comunicar su propia política de cancelación y reembolsos
La devolución se procesa desde la cuenta de MercadoPago de la empresa hacia el cliente
Sugerimos políticas claras (por ejemplo: reembolso completo hasta 24hs antes del turno)
La empresa debe informar al cliente su política antes de aceptar el pago
Agendaviva actúa como plataforma intermediaria para la gestión de turnos:
El contrato por el servicio prestado es entre la empresa y el cliente final
Aun cuando el plan Pro habilite el cobro online, los fondos se acreditan directamente en MercadoPago de la empresa, no en una cuenta de Agendaviva
La calidad, disponibilidad y cumplimiento del servicio es responsabilidad de la empresa
Las disputas sobre servicios o reembolsos deben resolverse directamente entre las partes
Agendaviva se compromete a proteger la privacidad de los usuarios:
Solo utilizamos datos personales para operar la plataforma: gestionar turnos, avisar sobre ellos, cobrar lo que corresponda y darte soporte
No vendemos ni alquilamos información personal a nadie
Para funcionar usamos servicios de terceros que tratan datos por cuenta nuestra y solo para eso: alojamiento de la plataforma (Heroku y Vercel), mensajes de WhatsApp (Twilio y Meta), correo electrónico, pagos (MercadoPago), el asistente Turnify (Google Gemini) y medición de uso y publicidad (Google Analytics y el píxel de Meta). Algunos de estos servicios funcionan fuera de Argentina
Los datos que un cliente deja al reservar (nombre, teléfono, correo) los usa el negocio donde reservó para atenderlo; Agendaviva los guarda y los usa para enviar los avisos del turno. No se muestran a otros negocios
Implementamos medidas razonables para proteger la información
Agendaviva se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con 30 días de anticipación por email.
Para consultas, soporte o reclamos, contactá con nuestro equipo:
Respuesta en 24-48 horas hábiles. También podés escribirnos desde el panel, en Reportar un problema
Al utilizar Agendaviva, confirmás que leíste, comprendiste y aceptaste estos términos y condiciones.
© 2026 Agendaviva. Todos los derechos reservados.